Customer Service Advisor - Premium Automotive Solutions

Bergabunglah dengan 98 Auto Ventures Pte Ltd, perusahaan dinamis dan berkembang pesat di industri otomotif, sebagai Customer Service Advisor untuk memberikan layanan terbaik kepada klien berharga kami di Bali. Ini adalah kesempatan unik untuk tumbuh bersama organisasi yang berpikir maju yang berfokus pada solusi otomotif premium.

Di sini, Anda akan bertugas menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dengan menggunakan sistem CRM kami, membantu klien dalam memilih kendaraan yang tepat, dan memastikan kepuasan mereka dengan setiap interaksi. Dengan tim yang solid dan budaya kerja yang kolaboratif, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam peran ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola dan melacak interaksi dengan pelanggan.
• Membantu pelanggan dalam memilih kendaraan yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran mereka.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan keluhan dan masalah dengan cepat dan efisien.
• Membuat laporan dan analisis tentang pelayanan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Menjaga standar layanan yang tinggi dan memastikan semua proses berjalan lancar.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri otomotif untuk memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran layanan pelanggan atau penjualan di industri otomotif.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Berpengalaman dalam menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah.
• Memiliki kemampuan analitis untuk membuat laporan dan analisis tentang pelayanan pelanggan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau penjualan adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait